Project | Project realization Prozess

Der Project realization Prozess stellt den standardgemäßen Ablauf für die Durchführung von Projekten dar. Er beginnt mit Abschluss der Vorbereitung und Beginn der Projektarbeit. Das Ende dieses Prozesses ist gekennzeichnet durch die abgeschlossene Projektarbeit.

Ziel ist die erfolgreiche Erfüllung der Kundenanforderungen in Projektform. Es wird ein Rahmen zur Durchführung eines Projektes geschaffen, welcher nach kundenspezifischen Anforderungen angepasst wird.

• Zuständigkeit: Project Manager

• Das Projekt wird schrittweise abgearbeitet, wobei der Projekt Manager für alle Aufgaben die Kontrollfunktion übernimmt.

• Im Zusammenhang mit der Durchführung des Projektes erfolgt in regelmäßigen Abständen eine Evaluation der Projektrisiken. Die Grundlage hierfür ist die Risikoanalyse, welche während der Angebotserstellung durchgeführt wurde.

• Zuständigkeit: Project Manager
  

• Arbeitsschritte werden im Projekttagebuch dokumentiert. Es werden Statusberichte zum kontinuierlichen Reporting des Arbeitsstandes erstellt. Weitere Regelungen werden kundenspezifisch getroffen.

• Nichtkonforme Leistungen werden durch den zuständigen Mitarbeiter gemeldet. Die Behandlung übernimmt der Project Manager in Absprache mit dem Kunden (siehe Non-conformity Prozess).

• Zuständigkeit: Project Manager

• Anhand der im Projektorganisationsplan definierten Meilensteine erfolgt ein umfangreicheres Reporting an den Kunden. Hierfür werden auf Anforderung des Kuden Certificates of Conformity ausgestellt, welche später Teil der Dokumentation werden.

• Vor der Kommunikation der Milestones an den Kunden findet eine Prüfung durch den Projekt Manager statt. Falls hierbei Fehler bemerkt werden, werden diese im Rahmen des Non conformity Prozesses bearbeitet. 

• Neben den im Projektablaufplan definierten Meilensteinen findet min. alle 3 Monate eine Rücksprache mit dem Kunden statt. Diese umfasst die Erfassung der Dienstleistungsqualität, die Konformität der Dienstleistung und die termingerechte Lieferleistung. Sie wird durch eine Online-Umfrage und ein persönliches Gespräch durchgeführt. Außerdem findet ein Reporting über die individuell erarbeiteten Kennzahlen des Projektes statt, welche eine Aussage über die Konformität und termingerechte Lieferleistung des Produktes treffen können. 

• Die Ergebnisse dieses Reporting werden mit dem Kunden besprochen und ggf. Maßnahmen daraus abgeleitet. 

• Ebenfalls wird diese Reporting in monatlichen Abständen in der Projektmanagement-Runde besprochen. Bei Abweichungen von der Erwartung sind hierbei Aufgaben in der "Meeting Minutes-Open Tasks"-Liste zu definieren. Deren Umsetzung wird durch den QMB geprüft. 

• Das Ergebnis der Prüfung wird in MS Project dokumentiert.

• Zuständigkeit: Customer

• Der Kunde nimmt die definierten Meilensteine ab. Ggf. wird hierzu ein Certificates of Conformity genutzt. 
  

• Zuständigkeit: Project Manager

• Nach Bearbeitung aller Projektschritte (Meilensteine) wird die finale Dokumentation erstellt und dem Kunden übergeben. Die Dokumentation enthält die Beschreibung aller relevanten Arbeitsschritte und Ergebnisse.

• Zuständigkeit: Customer

• Auf Grundlage der finalen Dokumentation erfolgt eine finale technische Abnahme der geleisteten Arbeit durch den Kunden.

• Wenn die Abnahme erfolgreich ist, gilt die Projektarbeit als beendet und es folgt die Nachbereitung.

• Wenn der Kunde die geleistete Arbeit nicht abnimmt, reicht er eine Reklamation ein.

• Zuständigkeit: Project Manager

• Die Reklamation wird entgegengenommen und bearbeitet. Die Bearbeitung wird im Prozess Complaints genauer behandelt.

• Anschließend erfolgt eine weitere technische Abnahme durch den Kunden.